為深入推進(jìn)健康中國建設(shè)，堅(jiān)持“以人為本”的理念，以關(guān)懷、尊重患者為宗旨，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，2024年，醫(yī)院積極探索人文護(hù)理建設(shè)，實(shí)施系列可行舉措，讓護(hù)理工作更加貼近臨床、貼近患者、貼近社會。

1?組織有方，落實(shí)有效

制定《進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃（2023-2025）》、《人文護(hù)理實(shí)施方案》等，按照“試點(diǎn)先行、以點(diǎn)帶面、全院覆蓋”的工作思路，建立“6S”管理、人文護(hù)理示范病房各2個(gè)。制定醫(yī)院護(hù)士行為十倡導(dǎo)，積極推進(jìn)人文護(hù)理工作。

2關(guān)愛護(hù)士，貼心舉措

為提升護(hù)理團(tuán)隊(duì)凝聚力與職業(yè)幸福感，確保護(hù)士以最佳狀態(tài)服務(wù)于患者?，設(shè)立“護(hù)士睡眠日”，成立護(hù)理人員關(guān)愛小組，打造“天使之家”心理咨詢室等，切實(shí)關(guān)愛護(hù)士身心健康。通過為退休護(hù)士頒發(fā)“最佳奉獻(xiàn)獎(jiǎng)”的方式樹立榜樣，傳承前輩精神，激勵(lì)后輩奮進(jìn)。同時(shí)，開展人文護(hù)理溝通座談會，聆聽一線護(hù)理人員心聲、意見及建議。

3?溫馨病房，暖心服務(wù)?

4關(guān)愛患者，愛心升級

超越預(yù)期的服務(wù)，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)：指導(dǎo)偏癱患者剪窗花、包粽子，為重癥患者、百歲老人過生日，醫(yī)、護(hù)、患共度佳節(jié)。

5?走進(jìn)患者，上門服務(wù)?

創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)+上門服務(wù)，與出院患者、專科護(hù)理門診患者、居家行動(dòng)不便老年人“面對面”，提供便捷的“零距離”上門護(hù)理服務(wù)。開展延續(xù)護(hù)理服務(wù)家庭隨訪工作。

6強(qiáng)化培訓(xùn)，提升素養(yǎng)?